الخلاصة
كل عملية شراء تشمل الشيفرة المصدرية كاملة وغير مشفّرة. وبمجرد تنزيلها لا يمكن إعادتها — فهي ما زالت لديك. لهذا السبب لا نسترد قيمة التراخيص بعد التنزيل.
متى يُتاح الاسترداد
خلال ١٤ يومًا من الشراء، وبالكامل، إذا تحقق الشرطان معًا:
- ألا تكون قد نزّلت المنتج، و
- ألا يكون مفتاح الترخيص قد فُعِّل على أي نطاق إنتاج.
يمكننا التحقق من الأمرين من سجلاتنا، فيُجاب الطلب بناءً على وقائع لا على تقدير.
حالات أخرى نسترد فيها
- دفع مكرر. خُصم المبلغ مرتين للمنتج نفسه — يُسترد بالكامل، سواء نُزّل المنتج أم لا.
- المنتج لا يفعل ما ذكرته صفحته. إذا كانت ميزة موثّقة مفقودة أو معطّلة وتعذّر علينا إصلاحها في وقت معقول، نسترد المبلغ كاملًا ونلغي الترخيص.
- فشل التسليم. دفعت ولم تستلم مفتاح ترخيص عاملًا وتعذّر علينا حل ذلك.
ما لا نسترده
- تغيّر الرأي بعد التنزيل.
- شراء منتج خاطئ أو نوع ترخيص خاطئ بعد التنزيل. تواصل معنا قبل التنزيل وسنعالج الأمر.
- عدم استيفاء استضافتك للمتطلبات المعلنة. المتطلبات مذكورة في كل صفحة منتج، فراجعها قبل الشراء.
- الرغبة في ميزة لم يدّعِ المنتج امتلاكها.
- مشكلات ناتجة عن تعديلاتك أنت.
- خطط الدعم وخدمات التركيب بعد بدء العمل.
جرّب قبل أن تشتري
معظم طلبات الاسترداد سببها أن المنتج لم يكن ما توقعه المشتري. نوفّر عرضًا حيًا لكل منتج عند الطلب، ونفضّل أن نُريك أولًا على أن نقبض مبلغًا تندم عليه.
كيف تطلب
راسلنا برقم طلبك وبيان المشكلة. نجيب خلال يومَي عمل، من الإثنين إلى السبت.
احتفظ بتأكيد طلبك مع هذه الشروط. وإذا كان أي شيء هنا غير واضح، اسألنا قبل الشراء.